L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico ( U.R.P.) rappresenta un punto privilegiato di ascolto e dialogo tra utenza e A.T.E.R. , ma anche un mezzo rapido ed efficiente per :

• Ottenere informazioni di carattere generale e di prima necessità sui servizi erogati dall'Azienda

• Presentare suggerimenti , segnalazioni , reclami che l'U.R.P. trasmette agli uffici competenti impegnandosi a sollecitare , nel più breve tempo , adeguate risposte.

L'U.R.P. ( sede centrale ) riceve il pubblico nei giorni di:

- Lunedì , Mercoledì, Venerdì , dalle ore 09,00 alle ore 12,00

- Lunedì e Mercoledì pomeriggio dalle ore 15,00 alle ore 17,00

Si comunica che a partire dal 1/01/2009 le sedi periferiche di Anagni , Cassino e Sora resteranno aperte al pubblico nei seguenti giorni:

Martedì dalle ore 9,00 alle ore 13,00

Giovedì dalle ore 9,00 alle ore 13,00

* VISUALIZZA IL REGOLAMENTO U.R.P.

Per contattarci: urp@ater.frosinone.it

L'U.R.P. rimane , inoltre , a disposizione per informazioni telefoniche: 

tel. 0775/259230  Sig.Orlando Regno

tel. 0775/259280 Sig.ra Gabriella Latini

Le informazioni fornite dall'U.R.P. agli utenti sono di carattere generale e relative alla condizione ( diritti/doveri ) d'inquilino di abitazione pubblica o di aspirante alla assegnazione di una abitazione di edilizia residenziale pubblica gestita dall'Ater.

Nel caso di richieste che necessitano di uno specifico approfondimento l'U.R.P. concorda , con l'interlocutore interessato , un apposito appuntamento. In questo senso l'Ufficio garantisce che le richieste , i reclami od i suggerimenti pervenutigli siano effettivamente presi in considerazione , fatta salva la competenza dei singoli Uffici dell'Azienda .

L'U.R.P., inoltre , si avvale di tutte le possibili occasioni di dialogo con gli Utenti per conoscere il loro giudizio riguardo alla qualità del servizio reso. Svolge direttamente o indirettamente , anche mediante periodiche interviste telefoniche , attività di monitoraggio finalizzate a progetti di miglioramento. L'U.R.P. comunica , di norma , con l'Utenza seguendo il criterio della reciprocità dei modi di comunicazione .